Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Nauticaroan.com.ar y las compras realizadas a través de él. El Sitio es operado por NÁUTICA ROAN S.R.L.
Al efectuar una compra, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. La aceptación no implica renuncia a derechos reconocidos por normas imperativas. En las relaciones de consumo prevalecerán la Constitución Nacional, la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.
Cuando la compra sea realizada por una empresa o por una persona que adquiera productos para integrarlos directamente a su actividad comercial o productiva, la existencia de una relación de consumo se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso.
Solo pueden comprar quienes tengan capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad deberán actuar mediante sus representantes legales.
Si el Sitio permite crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar datos verdaderos, exactos y actualizados, custodiar su contraseña y avisar inmediatamente cualquier uso no autorizado. ROAN podrá adoptar medidas razonables de verificación y seguridad, sin excluir su responsabilidad cuando corresponda legalmente. No es obligatorio registrarse salvo que el funcionamiento del Sitio lo requiera expresamente.
Las descripciones, fotografías, dimensiones, compatibilidades, materiales, colores e instrucciones se brindan con la mayor precisión posible. Las imágenes son ilustrativas; podrán existir diferencias no sustanciales derivadas de la pantalla, del lote o de mejoras de fabricación, siempre que no alteren las características esenciales informadas.
Antes de comprar, el cliente debe verificar dimensiones, compatibilidad, capacidad, aplicación y condiciones de uso. En productos náuticos, de combustible, seguridad o instalación técnica, deberán respetarse las instrucciones, advertencias, manuales y normas aplicables. Esta obligación no limita la garantía legal ni la responsabilidad que corresponda por defectos, información insuficiente o falta de seguridad.
Los precios publicados para consumidores finales se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo indicación clara en contrario permitida por ley. Antes de confirmar la compra se informarán el precio final, el costo de envío y cualquier cargo adicional aplicable.
Los precios y promociones del Sitio pueden diferir de otros canales. Una modificación posterior no afectará una compra ya perfeccionada. Se emitirá el comprobante fiscal correspondiente según los datos proporcionados por el comprador. El cliente deberá solicitar factura A e informar correctamente sus datos fiscales cuando esa opción esté disponible.
Para comprar, el usuario deberá seleccionar los productos, revisar el carrito, informar los datos requeridos, elegir entrega y pago, aceptar estos Términos y confirmar la orden. Antes de confirmar podrá detectar y corregir errores.
La recepción automática de la orden acredita que fue recibida, pero la compra quedará confirmada cuando ROAN envíe la confirmación correspondiente y el pago resulte aprobado. La Empresa podrá rechazar o cancelar una orden únicamente por motivos objetivos y razonables, como falta real de stock, imposibilidad de validar el pago, datos manifiestamente inconsistentes, sospecha fundada de fraude o un error ostensible de publicación que razonablemente no pudiera interpretarse como una oferta válida. Se informará al cliente sin demora y se reintegrará todo importe cobrado por el mismo medio de pago, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle.
ROAN conservará constancia electrónica de la operación y enviará al usuario la información contractual y el comprobante correspondiente al correo informado.
Las ofertas y promociones regirán durante el plazo publicado o hasta agotar el stock informado. Podrán establecerse límites razonables de unidades cuando se indiquen de manera clara antes de la compra. Las condiciones particulares de una promoción integran estos Términos.
Los medios de pago habilitados y, en su caso, las cuotas, intereses y condiciones serán los mostrados durante el proceso de compra. El procesamiento puede ser realizado por plataformas de pago independientes, sujetas también a sus propias condiciones y controles de seguridad. ROAN no almacena datos completos de tarjetas cuando el procesamiento es efectuado por dichos proveedores.
El rechazo del pago deberá gestionarse con la entidad emisora o la plataforma, sin perjuicio de la asistencia que ROAN pueda brindar. ROAN no solicitará por correo, teléfono o mensajería contraseñas bancarias, claves de seguridad ni códigos de autenticación.
Las modalidades, costos y plazos estimados se informarán antes de confirmar la compra. Los plazos comienzan una vez confirmado el pago y se computan en días hábiles, salvo indicación distinta. La persona compradora es responsable de informar correctamente el domicilio, código postal, localidad, provincia, teléfono y referencias necesarias.
La entrega se realizará en el domicilio indicado o mediante retiro en Florencio Varela 658 Villa Martelli, de lunes a Viernes de 8 a 17 hs. Podrá requerirse identificación y constancia de recepción. Si hubiera una demora relevante o imposibilidad de entrega, ROAN informará la situación y ofrecerá las alternativas legalmente correspondientes.
ROAN responde por el cumplimiento de la entrega frente al consumidor, aun cuando utilice un transportista, sin perjuicio de las acciones que correspondan contra éste. El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo y comunicar cuanto antes faltantes, daños o errores, preferentemente acompañando fotografías; la falta de aviso inmediato no implica pérdida automática de los derechos legales.
Para productos voluminosos o despachos a terminales, expresos o transportes elegidos por el cliente, las condiciones específicas deberán ser informadas y aceptadas antes de la compra.
En las compras a distancia, el consumidor puede revocar la aceptación dentro de los diez (5) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo que ocurra después, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Para ejercerlo podrá utilizar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO visible en el Sitio o comunicarse a info@nauticaroan.com.ar o por telefono al 4115-7663/8741 . ROAN deberá informar el código de identificación del trámite dentro de las veinticuatro (24) horas y coordinar la restitución. Los gastos de devolución derivados del arrepentimiento estarán a cargo del comprado.
El producto deberá ser puesto a disposición con sus accesorios y, en lo posible, con su embalaje. El consumidor puede inspeccionarlo razonablemente; no se exigirán requisitos formales o materiales que vacíen el derecho. ROAN reintegrará los importes abonados por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto, dentro del plazo legal y una vez cumplidas las condiciones aplicables.
El derecho de revocación no se aplica únicamente en los supuestos legalmente exceptuados, como productos confeccionados conforme especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez, y los demás casos previstos por el artículo 1116 del Código Civil y Comercial. Las excepciones se interpretan restrictivamente.
Además de los derechos legales, ROAN ofrece el siguiente régimen voluntario de cambios: [COMPLETAR PLAZO, SUCURSAL, ESTADO DEL PRODUCTO Y COSTOS]. Esta política comercial no limita el derecho de arrepentimiento, la garantía legal ni los reclamos por productos defectuosos, dañados, incompletos o distintos de lo comprado.
Los productos muebles nuevos cuentan con garantía legal por seis (6) meses desde la entrega; los usados, por tres (3) meses, sin perjuicio de garantías contractuales más amplias. La garantía cubre defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o el correcto funcionamiento, conforme la Ley 24.240.
Durante la garantía, los gastos razonables de traslado vinculados con su cumplimiento se regirán por la normativa vigente. El consumidor podrá comunicarse e informar número de compra, producto y falla. ROAN indicará el procedimiento de revisión, reparación, sustitución o solución correspondiente, sin imponer condiciones que restrinjan los derechos legales.
La garantía no cubre daños exclusivamente causados por uso contrario a instrucciones claras, instalación incorrecta ajena a ROAN, golpes, modificaciones no autorizadas, falta de mantenimiento obligatorio o desgaste normal. La aplicación de estas exclusiones requerirá relación causal con el daño y no afectará defectos de origen.
Cuando corresponda cancelar una operación, ROAN lo informará al cliente y gestionará el reintegro por el mismo medio de pago. La acreditación final puede depender de los plazos operativos de bancos, tarjetas o plataformas, pero ROAN brindará constancia de la gestión y colaboración razonable. Ninguna cancelación limitará los derechos del consumidor ante un eventual incumplimiento de la oferta o del contrato.
Los datos personales serán tratados para gestionar cuentas, compras, pagos, facturación, entrega, garantía, atención, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales. Podrán compartirse, en la medida necesaria, con proveedores de pago, logística, alojamiento, sistemas y soporte sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando exista obligación legal.
Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista una base legal adecuada y deberán incluir un mecanismo sencillo para solicitar su cese. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a info@nauticaroan.com.ar. El tratamiento se regirá por la Política de Privacidad del Sitio y por la Ley 25.326 y normas complementarias.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Salvo indicación distinta, las marcas, nombres comerciales, diseños, fotografías, textos, catálogos, videos, bases de datos, software y demás contenidos del Sitio pertenecen a ROAN o se utilizan con autorización. Se prohíbe su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización, excepto los usos permitidos por la ley. El acceso al Sitio no concede licencias sobre esos derechos.
No se permite utilizar el Sitio para cometer fraudes, vulnerar derechos, introducir código malicioso, eludir medidas de seguridad, acceder sin autorización a sistemas o datos, automatizar extracciones que afecten el servicio ni interferir con su funcionamiento. ROAN podrá bloquear accesos o cuentas cuando existan motivos razonables de seguridad o incumplimiento, respetando los derechos derivados de operaciones ya celebradas.
ROAN procura mantener el Sitio disponible y seguro, pero pueden existir tareas de mantenimiento, interrupciones o fallas ajenas a su control. Estas circunstancias no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan ni los derechos relacionados con compras confirmadas.
El Sitio puede incluir enlaces a terceros. Su presencia no implica aprobación ni control de sus contenidos. Cada tercero es responsable de sus propios servicios y políticas, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder legalmente a ROAN por su intervención en una relación de consumo.
ROAN podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La nueva versión regirá desde su publicación y no alterará retroactivamente compras ya confirmadas. Se indicará la fecha de la última actualización y, cuando el cambio sea relevante, se procurará comunicarlo por medios razonables.
Para consultas, cambios, garantías o reclamos:
El consumidor también puede iniciar un reclamo gratuito ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo, cualquier conflicto será sometido a las autoridades administrativas o tribunales competentes conforme las normas protectorias aplicables, sin imponer una jurisdicción que restrinja el acceso del consumidor a la justicia. Para operaciones que no sean de consumo, las partes podrán acordar la jurisdicción de Buenos aires, salvo norma imperativa en contrario.
Si una disposición resultara inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria y las restantes conservarán vigencia. Las condiciones particulares informadas para un producto o promoción prevalecerán en lo específico siempre que no reduzcan derechos reconocidos por normas imperativas.
Constitución Nacional, artículo 42; Ley 24.240 de Defensa del Consumidor; Código Civil y Comercial de la Nación, especialmente artículos 1092 a 1122; Ley 25.326 de Protección de Datos Personales; Decreto 1798/1994; Resolución SCI 270/2020 sobre comercio electrónico; Resolución SCI 424/2020 sobre Botón de Arrepentimiento; y demás normas complementarias y locales aplicables.